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Consultez notre FAQ sur le retour et l’échange

CHANGEMENTS

Assurez-vous de vérifier votre taille avant de passer votre commande, ou si vous n’êtes pas sûr, n’hésitez pas à nous demander l’un de nos canaux de communication afin que nous puissions vous aider. Si votre commande arrive et notez que vous avez commandé la mauvaise taille, nous accepterons un retour en échange d’un crédit en magasin pour la valeur des marchandises achetées (hors frais d’expédition) uniquement.

Vous devez nous aviser dans les 7 jours suivant la réception de votre colis par e-mail à info@barkingreen.com et nous vous répondrons dans les 3 jours ouvrables avec des détails sur la façon de retourner vos articles. Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de notre réponse pour être acceptés. Vous êtes responsable des frais d’expédition. Veuillez noter que nous vous recommandons de nous retourner les articles par livraison enregistrée afin d’éviter leur perte, vol ou dommage.

La marchandise retournée doit être dans l’état vendu avec l’emballage d’origine et les étiquettes intactes. Les produits doivent être inutilisés, en parfait état et rester en état de revente. Nous vous recommandons donc de les essayer soigneusement à l’intérieur si vous avez besoin d’essayer un article. Nous regrettons que nous ne puissions accepter les retours ou les échanges pour des produits qui ne sont pas en parfait état.

RETOURS

Comme tous les produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons rembourser que les articles endommagés ou défectueux. Dans le cas peu probable où votre produit arrive endommagé ou défectueux, celui-ci peut être retourné pour un remplacement ou un remboursement complet (hors expédition). Vous devez nous aviser dans les 7 jours suivant la réception de votre colis par e-mail à info@barkingreen.com et nous vous répondrons dans les 3 jours ouvrables. Les produits doivent nous être retournés par courrier recommandé dans les 14 jours suivant la réception de notre réponse pour être remplacés/remboursés. Tous les produits doivent être dans leur état de vente d’origine avec toutes les étiquettes jointes, dans leur emballage d’origine. Nous ne pouvons pas accepter les articles usés pour remboursement ou échange, même s’ils sont défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez plus d’informations sur notre politique de livraison et de retour, n’hésitez pas à nous contacter à info@barkingreen.com

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